La importancia de los detalles en ciberseguridad: cómo una pequeña brecha puede causar un gran impacto
¿Quiere conocer cómo un descuido en la ciberseguridad de una página web corporativa puso en peligro la continuidad de una empresa? En este artículo, compartimos un caso impactante que revela las consecuencias de no proteger adecuadamente los activos digitales. Descubra los detalles de este incidente y las lecciones clave que nos enseña sobre la importancia vital de la seguridad cibernética. ¡No se pierda este caso real que cambiará su perspectiva sobre la protección en línea!
Esta es la experiencia de una empresa que se convirtió en protagonista de un incidente de seguridad en su página web que estuvo a punto de poner en jaque la continuidad de su negocio. Un cliente a quien inicialmente no prestábamos servicios de ciberseguridad ni servicios de alojamiento web, sino a quien se le distribuían servicios en la nube de Microsoft 365. Fue precisamente el error en el envío de correos lo que le llevó a contactarnos en busca de ayuda. Tras un exhaustivo análisis, descubrimos que el origen del problema no residía en un error del servicio de correo en sí, sino que se trataba de un incidente de seguridad que había comprometido su página web.
El incidente de seguridad que sacudió a esta organización tuvo su origen en su página web corporativa aparentemente insignificante. Esta página, que tenía una baja rotación de contenidos y recibía poca atención debido a su escasa relevancia en la generación de negocio, quedó en el olvido y sin actualizaciones durante un largo período de tiempo. La falta de atención y la ausencia de medidas de protección específicas para páginas web crearon una brecha de seguridad en esta capa específica (Internet) que se convirtió en una vulnerabilidad para todo el entorno del cliente.
Este incidente demuestra que la seguridad de una organización depende del nivel de protección que se tenga en todos los ámbitos de su entorno IT, incluso aquellos que pueden parecer menos importantes. El descuido en un solo punto puede ser la causa de un desastre completo.
El eslabón más débil es el que define el nivel de un sistema
Sin ninguna acción proactiva para mantenerla segura (véase Detectar, responder y recuperar) los ciberdelincuentes encontraron una oportunidad de infiltrarse y causar estragos. Utilizando la técnica de inyección de código, el ataque se propagó rápidamente, poniendo en riesgo no solo la página web en sí, sino también a todos aquellos que la visitaban, incluyendo a los propios clientes de la empresa. Aquellos que no contaban con una sólida infraestructura de ciberseguridad se vieron expuestos a que sus equipos fueran comprometidos, convirtiéndose en víctimas involuntarias de una botnet controlada por los agentes maliciosos.
La falta de mantenimiento y actualización de los componentes de esta página web aparentemente insignificante tuvo consecuencias más allá de lo imaginable. El incidente pasó de ser un problema técnico de la página web a ser un problema que acabó afectando al correo electrónico y la reputación del dominio. Los servidores de correo de los destinatarios rechazaban los correos debido a la percepción de peligro, lo que llevó a que incluso el propio servidor de correo del cliente, basado en los servicios cloud de Microsoft 365, también bloqueara los envíos internos.
Fue necesaria una intervención minuciosa para abordar el desafío de recuperar cierta normalidad en ambos entornos. No fue rápido ni sencililo pero lo peor es que durante todo este tiempo los servicios del cliente se vieron afectados. Cambiar el servicio de hosting y recuperar la web fue relativamente sencillo, pero en cambio restaurar la reputación del servidor fue más costoso. Durante aproximadamente dos meses se perseveró en continuas intervenciones para permitir cierta funcionalidad a los usuarios a la espera que se propogasen las acciones aplicadas que blanqueaban la reputación del servidor de correo.
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Este incidente pudo resolverse, pero surge la pregunta: ¿no hubiera sido mejor evitarlo?
La prevención es fundamental cuando se trata de ciberseguridad. Hemos visto que en este caso fue posible recuperarse del ataque pero podría no haber sido así. Visto ahora que ya ha pasado y teniendo en cuenta el tiempo y recursos que el cliente tubo que destinar a la recuperación de sus activos, es evidente que hubiera preferido invertir en protección y evitar todas las complicaciones que tuvo que soportar.
Para evitar incidentes como el que hemos relatado, es necesario implementar medidas preventivas y de protección adecuadas. En el caso de una página web corporativa, es esencial mantener la página web actualizada, realizar copias de seguridad periódicas, implementar medidas de seguridad adicionales como firewalls y detección de intrusiones y por último y muy importante, capacitar al personal en buenas prácticas y concienciación de los riesgos.
Quizá algunas organizaciones no cuenten con personal calificado para asumir estas responsabilidades en materia de ciberseguridad. En esos casos, la mejor decisión suele ser confiar esta labor a una empresa especializada, como OnTek. Contamos con el conocimiento, la experiencia y los recursos necesarios para proteger los sistemas y datos de las organizaciones de manera efectiva.
No importa cuán grande o pequeña sea una organización, todas están expuestas a riesgos de seguridad y los delicuentes están siempre al acecho. Un solo punto débil en el entorno de tecnologías de la información puede poner en peligro todo el sistema. La prevención y la protección son fundamentales para mantener la continuidad del negocio y la seguridad de la información. Confíe en expertos en ciberseguridad y tome las medidas necesarias para evitar este tipo de costosos y perjudiciales incidentes.
